FAQ
Vi vekter databeskyttelse høyt, og er derfor opptattt av at informasjonene dine er sikre. For mer informasjon, vennligst besøk vår side for privatlivspolitikk, nederst på websiden vår.
Hvis du ønsker å endre passord eller adresse, sendes forespørselen din til kundeservice, som så vil foreta og bekrefte endringen. Bemerk at endringene vil være gjeldende for fremtidige ordre.
Dine nåværende betingelser gjelder også for webshop-bestillinger. Hvis du har spørsmål til betingelsene dine, ta vennligst kontakt med salgskonsulenten din. Brukerbetingelser for Kao Salon Partner kan sees nederst på siden.
For å oppdatere status, gå til "Min konto" og velg "Nyhetsbrev". Her kan du melde nyhetsbrevet til eller fra.
Ja. Du kan få tilgang til Kao Salon Partner fra en mobil-enhet ved å bruke en standard internetbrowser.
Gå til "Min konto" og velg "Skift passord" for å endre passord. Vennligst kontakt kundeservice hvis du har spørsmål.
Vi beklager at du har opplevd vanskeligheter med å bestille ønskede produkter. Kontakt gjerne kundeservice for hjelp.
Vi ønsker at du kan se alle produktene og vi gir deg mulighet for å få beskjed når produktet kommer på lager igjen. Klikk på "Gi beskjed", og du vil få beskjed når produktet er på lager igjen.
Vennligst kontakt salgskonsulenten din, som kan hjelpe deg med å bestille prøver.
Vi ønsker å levere produkter av høy kvalitet til alle kundene våre. Kontakt vennligst kundeservice og opplys kundenummer, og vi vil hjelpe deg.
Vennligst kontakt kundeservice og gi oss ditt ordrenummer. Vi hjelper deg med mulige løsninger.
Hvis du har problemer med å få tilgang til check out eller andre områder i Kao Salon Partner, ta vennligst kontakt til kundeservice for hjelp.
Det er lett å bestille hos Kao. Logg inn og se sortimentet. Når du har funnet produktet du vil ha, legger du det i kurven ved å klikke på det lille ikonet med handlekurven. Deretter kan du fortsette med å handle, eller klikke på handlekurven øverst i høyre hjørne hvis du er ferdig med å shoppe.
Ja, vi kan lage en ordre for deg. Ring vennligst kundeservice eller salgskonsulenten din for bestilling.
Ja, klikk på handlekurven øverst på siden og du kan se produktene som er i handlekurven inntil videre. Bruk + tasten for å øke antallet av produkter eller - tasten hvis du har valgt for mange. Hvis du ønsker å fjerne en vare helt, så skal du klikke på x tasten.
Vi kan ikke levere produktene nedenfor på grun av restriksjoner innenfor visse land, hvor de er sett på som farlige på grunn av alkoholinnhold:
- Room sprays
- Deodorants/body sprays
- Andorra
- Austria
- Belgium
- Canada
- Czech Republic
Betalingsmulighetene er knyttet til betalingsbetingelsene dine. Kontakt vennligst kundeservice hvis du har spørsmål til betalingsmulighetene dine.
Check er ikke et gjeldende betalingsmiddel for varer kjøpt i Kao Salon Partner. Kontakt vennligst salgskonsulenten din hvis du har spørsmål til betalingsmulighetene dine.
Du har mulighet for å betale med kredittkort når du sjekker ut, samt velge andre betalingsmuligheter knyttet til kontoen din - disse vil være synlige når du sjekker ut.
Kontakt vennligst kundeservice og vi hjelper deg med å se på gjeldende produkter og promotions.
Når du har funnet alle produktene du ønsker, klikker du på handlekurven og under listen med produktene, vil du se ordet "Rabattkode". Tast rabattkoden og klikk på "BRUK". Hvis koden ikke virker, skal du sjekke at du ikke forsøker å bruke mer enn ét tilbud, og at ingen av produktene du har valgt er på din "eksklusjonsliste". Hvis du har problemer med å taste koden, så kan du ringe kundeservice.
Sjekk detaljene for rabattkoden inkl. gyldighetsperiode, produkter såvel som hvor mange ganger den kan brukes. Kontakt kundeservice hvis du trenger mer hjelp.
Forsendelse av ordre er begrenset til området knyttet til kontoen din. Begrensningene følger lokale regler og restriksjoner.
Så snart vi har sendt din ordre, mottar du en mail hvor vi bekrefter at ordren din er på vei.
Frakt er gratis på ordre over kr. 2.500. Vi tar frakt for ordrer under kr. 2.500..
Vi oppfordrer til regelmessige bestillinger basert på forbruk, da vi for øyeblikket utelukkende tilbyr standardforsendelse..
Du kan se alle dine tidligere ordre hos Kao Salon Partner, når du logger inn og går til "Min konto" -> "Ordrehistorikk". Kontakt vennligst kundeservice for ytterligere .
I "Din konto" kan du nemt holde øje med alle dine Kao Salon Partner ordrer. Når du er logget ind, går du til Min Konto -> Ordrehistorik. Her kan du se, om din ordre er ved at blive behandlet (lastbil-ikon) eller afsendt (klik på "flueben-ikonet, og du kan se flere ordredetaljer). Du modtager en ordrebekræftelse på mail og senere en mail med besked om afsendelse.
Hvis du ønsker å vite hvor langt din ordre er, skal du ta kontakt med kundeservice.
Kao Salon Partner er en kundeserviceportal, som tilbyr alt du trenger på ét sted - fra online-bestillinger til marketing & education support. Dette gjør livet ditt lettere og støtter deg i din daglige forretning.
Se vennligst privatlivspolitikk-siden nederst på vår hjemmeside
Din konto holder enkelt styr på alle dine bestillinger.Når du har logget inn, ser du alle ordre du har lagt hos oss, samt bestillingsstatus.
Ja, klikk på handlekurven øverst på siden og du kan se produktene som er i handlekurven inntil videre. Bruk + tasten for å øke antallet av produkter eller - tasten hvis du har valgt for mange. Hvis du ønsker å fjerne en vare helt, så skal du klikke på x tasten.
Du kan lett lage en ny bestilling som er identisk med en eldre ordre ved å gå til Min Konto -> Ordrehistorikk og så klikke på "SEND ORDRE IGJEN", som vises på linjen for hver ordre. Alle produkter som er på lager vil bli lagt i handlekurven. OBS: Hvis en tidligere ordre inneholdt et særlig tilbud, skal disse produktene velges igjen for at du kan være sikker på at de er på lager.
Du kan be om deaktivering av din konto via «Min konto». Klikk på linken «Deaktiver konto» i konto oversikten. Der kan du tilføye relevante detaljer om ønsket deativering. Etter du har avsluttet kontoen din, vil meldingen gå til kundeservice og de vil kontakte deg for å bekrefte deaktiveringen eller gi instrukser videre.